|
1. Truyền đạt thông tin Năm nguyên tắc cơ bản trong truyền đạt thông tin:
12 lời khuyên để tạo bố cục câu nói cĩ sức thuyết phục hơn:
2. Thuyết phục
Ví dụ : Đặt mình vào tình thế của bên kia.
3. Đối phó với những thủ thuật của bên kia
Đòi mức giá phải chăng.
- Nhượng bộ. - Câu giờ/ kéo dài thời gian. - Tự đề cao. - Biến thành chuyện đã rồi. - Động tác giả. - Lộ thông tin: Cố tình để lộ thông tin. - Chuyển trọng tâm. - Chia để trị - Xoa trước đánh sau. - Leo thang thẩm quyền. - Bao nhiêu - nếu. 4. Nhượng bộ Nhượng bộ là sự thay đổi một quan điểm trước đó mà bạn đã giữ và bảo vệ một cách công khai. Nhượng bộ là cái bắt buộc phải có và luôn được trông đợi trong đàm phán. 4.1. Trước khi đưa ra nhượng bộ. Trước khi đưa ra bất cứ một sự nhượng bộ nào cũng cần đặt ra 3 vấn đề:
4.2. Kỹ thuật nhượng bộ.
5. Phá vỡ bế tắc 5.1 - Nguyên nhân bế tắc Bế tắc có thể xảy ra bởi một số nguyên nhân sau:
5.2. Xử lý bế tắc - Quay trở lại những thông tin thu được và tạo sự hiểu biết để tạo thêm những lựa chọn bổ sung. Có thể có một vấn đề quan trọng chưa được nêu ra: - Tìm ra phương án khác đề cùng đạt được mục đích. - Thông báo cho phía bên kia về hậu quả nếu không đạt được một giải pháp nào cả. - Chuyển sang thảo luận một vấn đề khác ít quan trọng hơn cả 2 bên có thể thỏa thuận - Nhượng bộ một điểm nào đó không quan trọng - Tạo ra thời gian ngừng đàm phán để suy nghĩ vấn đề và đàm phán lại sau đó. Đưa ra yêu cầu nếu cần những thông tin bổ xung. - Chuyển từ đàm phán song phương sang đàm phán đa phương và thông báo cho đối tác biết về việc này. - Sử dụng người thứ ba: yêu cầu một người ngồi hành động như là một người hòa giải, người dàn xếp hay người trọng tài. - Bỏ bàn đàm phán để bên kia liên hệ lại. Sử dụng khi:
 |
